POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ultima actualizacion: 29 de marzo de 2026

Resumen: Academia El Chancon ofrece un servicio de suscripcion semanal de S/9.90. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalidad y mantendras el acceso hasta el fin del periodo pagado.

1. Naturaleza del servicio

Academia El Chancon ofrece un servicio digital de educacion en linea mediante suscripcion semanal. Al tratarse de un servicio digital de acceso inmediato, la naturaleza del producto no permite "cambios" en el sentido tradicional. Sin embargo, garantizamos condiciones justas para nuestros usuarios.

2. Cancelacion de la suscripcion

El usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento sin costo ni penalidad alguna. Para cancelar:

Ingresar a elchancon.com/cancelar_suscripcion.html
Ingresar el correo electronico asociado a la cuenta
Confirmar la cancelacion

Al cancelar, no se realizaran mas cobros automaticos y el usuario mantendra el acceso premium hasta que finalice el periodo semanal ya pagado.

3. Devoluciones

Se procedera con la devolucion del pago en los siguientes casos:

Cobro duplicado: Si se realizo un cobro duplicado por error del sistema.
Cobro posterior a cancelacion: Si se realizo un cobro despues de que el usuario haya cancelado su suscripcion correctamente.
Imposibilidad de acceso: Si el usuario no pudo acceder al servicio durante todo el periodo pagado por causas atribuibles a la plataforma (fallas tecnicas prolongadas).

4. Proceso para solicitar devolucion

Para solicitar una devolucion, el usuario debe:

Enviar un correo a academiaonline27@gmail.com indicando:
- Nombre completo
- Correo de la cuenta
- Motivo de la solicitud
- Comprobante del cobro (opcional)
La solicitud sera evaluada en un plazo maximo de 5 dias habiles.
De proceder, la devolucion se realizara a traves de Mercado Pago al mismo medio de pago utilizado en un plazo de 10 dias habiles.

5. Casos en que no procede la devolucion

Cuando el usuario haya utilizado el servicio normalmente durante el periodo pagado.
Cuando el usuario no haya ingresado a la plataforma por decision propia (sin fallas tecnicas de por medio).
Cuando el usuario no haya cancelado la suscripcion a traves del proceso establecido y se haya generado un cobro automatico regular.

6. Contacto para reclamos

Si el usuario no esta conforme con la respuesta a su solicitud de devolucion, puede presentar un reclamo formal a traves de nuestro Libro de Reclamaciones o contactar a INDECOPI.

7. Marco legal

Esta politica se rige por el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N 29571) y las normas aplicables de la Republica del Peru.

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